Envíos y Logistica
2.300 millones de euros de ingresos derivados de la prestación de servicios logísticos en operaciones comerciales.
Correspondientes a los sectores con mayor crecimiento en España en 2020: Supermercados y Farmacia.
La Última Milla representa hasta el 40% de los costes logísticos totales del pasado 2020.
Media de paquetes entregados provenientes de las ventas en e-commerce al día en España.
La digitalización y automatización de los procesos logísticos, permiten que el sector de la logística a nivel Global, responda de manera eficaz y escalable a los cambios en las necesidades del mercado.
Descubre las soluciones de CM.com para dar respuesta a las necesidades de los usuarios.
La transformación digital en la logística es una parte de la transformación digital que tiene lugar a escala global. Desde CM.com sabemos que lo más difícil de esa transformación digital es la “colisión” del sistema tradicional con la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno.
La Digitalización de los procesos logísticos es un must para cumplir con las expectativas de los clientes actuales.
La comunicación directa con los clientes y los agentes implicados a través de canales de comunicación móvil, permite a las empresas logísticas adaptarse a los imprevistos.
El uso de plataformas como Mobile Marketing Cloud y los Chatbots, permite que la empresa logística puedan aumentar su capacidad de servicio sin aumentar su infraestructura.
El uso de tecnologías Cloud para la gestión del servicio y la gestión de las bases de datos de clientes y empresas colaboradoras, mejora la seguridad y la transparencia en la organización.
Nuestros expertos en el sector de Comercio Conversacional y la comunicación móvil, se encargarán de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.
Juntos podréis descubrir el modo más eficiente de hacer que tu negocio crezca de manera rentable.
¡Solicítala ahora totalmente gratis!
Red je Pakketje una plataforma digital que ha crecido en solo tres años desde una idea sencilla hasta un negocio exitoso con 350 empleados. El servicio de entrega "Red je Pakketje" favorece al consumidor y la comunicación proactiva,
Actualmente trabajan con más de 100 puntos de venta en los Países Bajos y su ritmo de contratación es de 20 conductores semanales.
Pero, ¿en qué se basa su éxito?
El consumidor como su prioridad #1
Control exhaustivo de la gestión de la paquetería
La confianza y comunicación directa establecida con sus empleados
La gestión de los datos susceptibles es hoy más que nunca el foco de todas las empresas logísticas. El uso correcto de la información ahorra a las empresas millones al año.
Los chatbots permiten mantener una comunicación efectiva con el cliente de forma totalmente digital. Agilizando así consultas rutinarias del Departamento de Atención al Cliente.
Nuestro equipo de +100 desarrolladores actualizan constantemente el software protegiéndolo ante nuevas amenazas. Elige el plan que mejor se adapta a tus necesidades.
Gestiona tu Base de Datos, crea segmentos y automatiza las comunicaciones.
Responde a las preguntas de tus clientes, empleados y colaboradores de manera eficiente y todo desde un único panel de control.
Automatiza las conversaciones con nuestra solución de chatbot y voicebot potenciada por la IA. Crea tus propias aplicaciones de IA conversacional.
Las necesidades de tu negocio marcarán la elección empresarial entre agentic AI o non agentic AI. Pero ¿Cuál es la mejor para mi negocio? Desde CM.com te ofrecemos una comparativa entre ambas tecnologías para facilitar esta elección y encontrar la solución más adaptada a tus necesidades.
Empiezas con un agente y, antes de que te des cuenta, tendrás toda una fuerza laboral agencial. Anticípate y prepara tu estrategia de IA para el futuro con integraciones fluidas y control monitorizado.
Hoy entrevistamos a Pablo de Mier Prieto, Country Manager de CM.com en España, para profundizar en el impacto real de la inteligencia artificial, y en concreto de los agentes de IA, en un sector tan competitivo como el eCommerce.
Las innovaciones en inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente están evolucionando más rápido que nunca, especialmente con la llegada de la Agentic AI y sus AI Agents. Hablamos con Roel Jansen, Head of Commerce de la Engagement Platform de CM.com, sobre cómo estos avances están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y mejorando la experiencia en cada paso. Gracias a la visión y experiencia de Roel, exploramos el futuro del customer service y lo que implica para los negocios de hoy. Ya seas un entusiasta de la IA o simplemente sientas curiosidad por lo que viene, no querrás perderte estas ideas reveladoras.
La mensajería de texto se ha convertido en una parte fundamental de la comunicación empresarial. Sin embargo, en los últimos años, los ciberdelincuentes han aprendido a aprovechar los SMS para estafar tanto a empresas como a clientes, robando datos y dinero. Pero no te preocupes, existe un nuevo método de verificación rápido, seguro y eficiente para proteger tus cuentas online: Number Verify.
¿Buscas un asistente inteligente y eficiente que nunca duerme? ¿Un ayudante que se encargue de todas esas tareas repetitivas y te haga la vida más fácil? ¿Uno que aprenda y mejore constantemente para brindarte siempre el mejor apoyo? Puede sonar como un sueño inalcanzable, pero está mucho más cerca de la realidad de lo que imaginas. Descubre Agentic AI, un agente IA que usa la inteligencia artificial y cómo puede transformar tu negocio.
Añade SMS a tu centro de contacto y ayuda a tus agentes a conectarse con los clientes en el canal más fiable. Gestiona más conversaciones al mismo tiempo sin perder ese toque personal tan importante, y obtén información clave con encuestas de retroalimentación optimizadas para mejorar los índices de satisfacción del cliente.
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Verificar usuarios y cuentas en línea se ha vuelto indispensable en el panorama empresarial actual. Saber quién accede a tus servicios y datos en línea no solo es una buena práctica, sino que, en muchos casos, es un requisito legal. Ya sea para proteger a tus clientes y tu negocio o para cumplir con las normativas locales, identificar a la persona al otro lado de internet es crucial.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
La Gestión de los Datos
