Viaggi e tempo libero
3 su 4 dichiarano addirittura che è il loro compagno di viaggio più importante, ad esempio per prenotare i biglietti, fare domande, ecc.
I chatbot aiutano a creare un soggiorno senza errori. Alla fine, questo contribuisce all'esperienza dell'ospite, che è una priorità assoluta per la maggior parte del settore.
La maggior parte dell'industria lo capisce e crede che possedere i dati sia la chiave per la personalizzazione.
I turisti vogliono prenotare le loro attività o alloggi in modo facile e veloce. Questo può essere fatto semplificando il processo d'acquisto attraverso le prenotazioni mobili.
Durante l'organizzazione del tuo evento, hai molti punti di contatto con i tuoi visitatori. Questa è la tua occasione per impressionare i tuoi visitatori. La chiave è utilizzare i dati per la comunicazione personale.
I visitatori hanno una vasta gamma di scelte per attività divertenti. Sii unico coinvolgendo i tuoi clienti in modi nuovi. Vai oltre i modi fisici di interagire e raggiungili attraverso diversi canali mobili.
Il bisogno di questa industria tecnologica è un sistema affidabile. La tecnologia di CM.com permette di impostare rapidamente e scalare senza problemi. La nostra infrastruttura può gestire grandi quantità di chiamate, messaggi e transazioni di pagamento.
L'industria dell'ospitalità è orientata agli ospiti. Fornire il miglior servizio è una priorità assoluta. Questo va oltre la lobby dell'hotel, e dovrebbe includere anche tutte le interazioni online. Fornisci un customer journey mobili e continua a crescere.
La tecnologia di CM.com ha permesso all'Hotel New York di mantenere il contatto con i suoi ospiti e di generare entrate attraverso un sistema di ordinazione e pagamento mobile.
Il Ticketing di Global Ticket è stato solo l'inizio della nostra partnership con il Moco Museum. Ora, le loro soluzioni di marketing e di servizio sono ordinate con CM.com.
Raggiungi i visitatori e offri l'ultima esperienza di un evento.
Il servizio clienti è una parte essenziale dell'esperienza in Viaggi e tempo libero. Essere disponibili durante l'intero percorso del cliente, attraverso qualsiasi canale.
Per il marketing e le vendite nel settore del tempo libero e dei viaggi, la sfida è assicurarsi che i clienti rimangano fedeli. Fortunatamente, c'è la tecnologia che facilita il lavoro.
L'esperienza del cliente è il cuore di Tempo libero e viaggi, quindi assicurati che le tue operazioni funzionino senza problemi per soddisfare le aspettative dei clienti.
Il Commercio Conversazionale è una forma di eCommerce che si concentra sulle conversazioni bidirezionali con i clienti tramite strumenti di chat online. È un concetto che esiste da tempo: nel 2015 Chris Messina, ex Developer Experience Lead di Uber, lo ha descritto come “l’intersezione tra app di messaggistica e shopping”.
Un marketing efficace significa creare esperienze personali e conversazionali per i tuoi clienti. E dove connettersi in modo più diretto se non nei loro canali preferiti, come Facebook, Instagram e... ovviamente WhatsApp? Con gli annunci che rimandano a WhatsApp – anche noti come click-to-chat, puoi offrire quell’interazione personale e immediata che i tuoi clienti si aspettano. Continua a leggere e scopri tutto il potenziale degli annunci click-to-chat su WhatsApp!
Inizi con un solo agente e, prima che te ne accorga, ti ritrovi con un'intera forza lavoro agentica! Pianifica in anticipo e rendi a prova di futuro i tuoi progetti di AI con integrazioni senza soluzione di continuità e un controllo monitorato.
L’Agentic AI sta cambiando il modo di fare customer service. Con HALO di CM.com, le aziende possono oggi automatizzare le interazioni con i clienti, eseguire task in autonomia e migliorare la customer experience su ogni canale. Scopri come gli Agenti AI stanno rivoluzionando l'assistenza clienti con un approccio davvero omnicanale e personalizzato.
I reati informatici e i messaggi di spam sono in aumento. I truffatori cercano di spacciarsi per aziende affidabili nella speranza di truffare i clienti più fedeli rubando loro i dati personali, le credenziali di accesso e persino le loro informazioni bancarie, compromettendo la fiducia tra i consumatori e le aziende. Come si fa a capire quali messaggi sono legittimi e quali no? RCS Business Messaging consente ai clienti di identificare gli account ufficiali delle aziende, in modo da poter comunicare con esse in modo sicuro.
Gli SMS sono diventati un elemento chiave della comunicazione aziendale. Tuttavia, negli ultimi anni, i criminali informatici hanno imparato a sfruttarli per truffare aziende e clienti, rubando dati e denaro. Ma niente paura! Esiste un metodo di verifica innovativo, rapido, sicuro ed efficiente per proteggere i tuoi account online: Number Verify.
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
L’autenticazione a due fattori (2FA) è un metodo efficace per proteggere i dati e i clienti. Ma come si configura esattamente? E quali canali di messaggistica si possono utilizzare per la 2FA?
Stai cercando un collaboratore capace e affidabile che non dorma mai? Un aiutante che si occupi di tutti i task più noiosi e ripetitivi per renderti la vita un po' più facile? Un assistente che impari in fretta e migliori continuamente per continuare ad assisterti al meglio? Può sembrare un sogno (per di più irrealizzabile), ma è molto più vicino alla realtà di quanto si possa immaginare. Scopri Agentic AI!
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