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通过本指南您可以了解到：国际云通信策略、如何选择合适的国际云通信渠道、不同的国际云通信渠道的优缺点和最佳实践、国际云通信渠道的最佳实践和实用方法。
虽然营销类电子邮件有时会被视为“垃圾邮件”，但是如果您在正确时间向选择加入您的邮件列表的联系人发送价值内容，这些邮件就不会被视为垃圾邮件。本指南将为您全面介绍电子邮件送达率的重要性、最佳实践方法以及确保成功投递至收件人的方法等。
永远不变的只有变化，2030年客户服务将会如何发展？虽然我们无法预测未来，但我们确信，企业必须专注客户服务才能应对各种变化。
CM.com的2位专家Brian Manusuma和Michiel Gaasterland在《2030年客户服务发展的6大预测》白皮书中对2030年客户服务发展趋势做了预测，并分享了企业该如何为未来做好准备，跟上发展步伐。
客户服务，意味着通过各类途径与（潜在）消费者进行交流。在交流过程中消费者会产生各式各样的情绪。这些情绪会影响消费者与客服人员的进行互动沟通吗？还是说客服互动沟通本身就是诱发不良情绪的源头？
为了寻找答案，我们采访了来自世界各地的7000多名消费者，询问他们联系客服的原因及具体联络途径，还有更重要的一点，那就是在联系客服时的感受。阅读调研报告，了解最新消费者趋势。
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